BNP Paribas Cardif Türkiye, müşterilerinden gelen en sık soruları bir araya getirerek tazminat bildirim sürecini adım adım açıklamaya karar verdi. Dijitalleşme odaklı yeni uygulamalar sayesinde başvurular artık daha hızlı, kolay ve şeffaf bir biçimde tamamlanabiliyor.
İSTANBUL (turkiyexhaber) – Sigorta dünyasında yenilikçi adımlar atan BNP Paribas Cardif Türkiye, müşteri deneyimini ön planda tutarak sigortacılığı herkes için daha erişilebilir, hızlı ve kullanıcı dostu hale getirmeyi hedefliyor.
Özellikle Hayat, Ferdi Kaza ve Kredi Sigortası ürünleri kapsamında tazminat süreçlerindeki belirsizlikleri ortadan kaldırmayı ve müşterilere zaman kazandırmayı amaçlayan kurum, önemli bir dönüşüm sürecine girdi.
BNP Paribas Cardif müşterileri, tazminat başvurularını şubeye gitmeden, dijital ortamda, istedikleri yerden ve istedikleri zamanda kolayca yapabiliyor; süreci anlık olarak takip edebiliyor. Kullanıcı dostu dijital kanallar sayesinde başvuru ve bilgilendirme adımları şeffaf hale gelirken, müşteriler ihtiyaç duydukları güvenceye her an ulaşabiliyor.
BNP Paribas Cardif Türkiye’nin tazminat bildirim süreciyle ilgili en çok merak edilen sorular ve yanıtları aşağıda yer alıyor:
1. Hangi poliçeler için online başvuru yapılabiliyor?
Türk Ekonomi Bankası (TEB) üzerinden sunulan Hayat, Ferdi Kaza ve Kredi Sigortası ürünlerine ilişkin işsizlik, yaşam kaybı, maluliyet ve kritik hastalık teminatlarına dair tazminat başvuruları dijital olarak gerçekleştirilebiliyor.
2. Başvurular nasıl takip ediliyor?
Müşteriler, Bireysel İnternet Şubesi veya CepteCardif üzerinden sürecin her aşamasını anlık olarak takip edebiliyor. Ayrıca SMS ve e-posta ile de bilgilendirme alabiliyorlar.
3. 7/24 erişim mümkün mü?
Evet, internet şubesi ve mobil uygulama üzerinden günün her saatinde başvuru yapma imkanı bulunuyor.
4. TEB müşterileri için özel bir kolaylık var mı?
TEB müşterileri, CEPTETEB üzerinden şifre girmeden CepteCardif’e giriş yaparak başvurularını pratik bir şekilde tamamlayabiliyor.
Dijital Dönüşüm Yolculuğunu Hızla Sürdürüyor
BNP Paribas Cardif Türkiye, “Sigortayı ulaşılabilir kılıyoruz” anlayışı çerçevesinde müşteri deneyimi, veri yönetimi ve operasyonel mükemmellik üzerine projeler geliştirerek dijital dönüşüm yolculuğunu hızlandırıyor. Uçtan uca dijital entegre bir sigorta platformu olma vizyonuyla hareket eden şirket, hızla değişen dünya koşullarına uyum sağlamak amacıyla dijitalleşmeye yatırım yapmaya devam ediyor. Bu strateji doğrultusunda, gelecekte de hızlı, çevik, yenilikçi ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir hizmet anlayışını güçlendirmeyi hedefliyor.
Yenilenen kurumsal web sitesi, online hasar bildirimi uygulaması ve CEPTETEB ile CepteCardif üzerinden hayata geçirilen dijital BES gibi projeler, BNP Paribas Cardif Türkiye’nin hem müşterilerine hem de iş ortaklarına değer katma hedefinin birer yansıması olarak öne çıkıyor. Şirket, müşterilerinin şubeye gitmeden ya da çağrı merkezini aramadan işlemlerini rahatlıkla gerçekleştirebileceği çözümlerle sigortacılığı daha erişilebilir ve kullanıcı dostu bir deneyim haline getiriyor. Dijital projelerle verimlilik ve rekabet avantajı sağlayarak sektörün dönüşümünde öncü bir rol üstlenmeyi hedefleyen BNP Paribas Cardif Türkiye, hem bireysel müşterilerine hem de iş ortaklarına sigortayı daha basit, erişilebilir ve güvenilir kılmayı amaçlıyor.
