Ticaret Bakanlığı, Hello Baby markasına ait çıtçıtlı zıbın ürününü boğulma riski nedeniyle güvensiz olarak değerlendirdi. Ebebek, bu ürünü satın alan müşterilere, kullanılmış olsa dahi 30 gün içinde para iadesi yapılacağını açıkladı.
BOĞULMA RİSKİ TAŞIYAN ÇITÇITLAR TESPİT EDİLDİ
Geri çağrılan ürün, Hello Baby markasına ait 2’li kısa kol body (kız modeli) olarak tanımlandı. Beyaz ve turuncu baskılı modellerdeki çıtçıtların, kolayca koparak küçük parça haline geldiği ve bu parçaların boğulma riski oluşturduğu bildirildi.
Söz konusu zıbın, 3 ay ile 3 yaş arasındaki tüm beden grupları için tehlike oluşturduğu belirtildi. TSE standartlarına uygun olmayan bağlantılar, “Çocuk Giysilerinde Güvenlik – Mekanik Güvenlik” testlerinden başarısızlıkla sonuçlandı.
RESMİ KARAR: SATIŞI YASAKLANDI, ÜRÜN TOPLATILACAK
Ticaret Bakanlığı, 2 Haziran 2025 tarihinde 2025060002 numaralı bildirimle konuyu kamuoyuna duyurdu. Bu bildirime göre, ilgili ürünün piyasada satışı yasaklandı ve geri toplama kararı alındı.
EBEBEK’TEN GERİ ÇAĞIRMA AÇIKLAMASI: KULLANILMIŞ ÜRÜN BİLE İADE EDİLEBİLECEK
Ebebek, yaptığı resmi açıklamada müşteri sağlığının önceliği olduğunu vurgulayarak şu ifadeleri kullandı:
“Hello Baby çıtçıtlı zıbın 2’li kısa kol body kız bebek ürünü, Ticaret Bakanlığı’nın güvenlik testlerinden geçememiştir. Ürün, 7223 Sayılı Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu’na aykırı bir şekilde piyasaya arz edilmiştir. Kullanılmış dahi olsa, tüm ebeveynlerimizden ürünü en yakın Ebebek mağazasına geri getirmelerini rica ediyoruz.”
Geri getirilen ürünler için, perakende satış değeri kadar ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ebeveynler, istekleri doğrultusunda iadelerini hediye çeki olarak da alabilecekler.
İADE SÜRECİ İÇİN 30 GÜN SÜRE
Ebebek, ürünü satın alan müşterilerden, 30 gün içerisinde mağazalara başvurmalarını talep ediyor. Geri çağırma kapsamında ürün kullanılmış olsa bile iade kabul edileceği ifade edildi. Müşteri hizmetleri ise haftada 7 gün, günde 15 saat (09:00–00:00) hizmet vermeye devam ediyor.
?? Müşteri Hizmetleri İletişim:
?? +90 (216) 325 11 11
?? Haftanın her günü, 09:00–00:00 saatleri arasında
