Kuveyt Türk‘ün teknoloji iştiraki Architecht tarafından geliştirilen yapay zeka destekli iç iletişim asistanı Palmi, EX Awards Turkey 2025’te “Kurumsal Kolektif Yapay Zeka Destekli Çalışan Asistanı Dönüşümü Ödülü”ne layık görüldü.
Banka, dijitalleşmeyi insan odaklı bir yaklaşımla birleştirerek elde ettiği başarılarla dikkat çekiyor. Kuveyt Türk ve Architecht, Türkiye genelinde en iyi çalışan deneyimi projelerinin değerlendirildiği bu prestijli ödülde önemli bir başarı elde etti.
Palmi uygulaması, çalışanların bilgiye hızlı ve güvenilir bir şekilde ulaşmasını sağlayarak bu ödülü kazanmasına katkıda bulundu. Yapay zeka destekli bu iç iletişim asistanı, kullanıcıların ihtiyaç duyduğu bilgilere sade bir yöntemle erişimini sağlıyor.
Okan Acar, Kuveyt Türk Dijital Bankacılık ve Ödeme Sistemleri Genel Müdür Yardımcısı, Palmi’nin erişim destekli üretim (RAG) mimarisi, büyük dil modelleri ve robotik süreç otomasyonu (RPA) teknolojileriyle donatıldığını belirtti. Acar, “Palmi, kurum içindeki dağınık bilgilere erişimi kolaylaştırarak operasyonel verimliliği artırmakta ve çalışanların zamanını daha verimli kullanmalarına olanak tanımaktadır. Bu akıllı asistan, yalnızca soruları yanıtlamakla kalmıyor, aynı zamanda önerilerde bulunma ve analiz yapma yeteneğine de sahip.” şeklinde konuştu.
Acar, Palmi’nin kısa sürede yüzde 89 memnuniyet oranı ve 60 ‘Net Tavsiye Skoru’na ulaştığını vurguladı. Ayrıca, Palmi sayesinde ekipler arası işbirliğinin güçlendiğini ifade ederek, “Bu başarı, sadece bir teknolojik atılım değil, aynı zamanda insan kaynağımıza verdiğimiz önemin somut bir göstergesi.” değerlendirmesini yaptı.
