Ticaret Bakanlığı’nın yeni aldığı karar doğrultusunda, Erzurum’daki Yakutiye ve Palandöken Tüketici Hakem Heyetleri kapatılacak. Her iki heyetin aylık ortalama 550 dosyayı karara bağladığı belirtilirken, bu durumun tüketicilerin hak arama süreçlerini olumsuz yönde etkileyeceği ifade edildi.
Gamze İSPİRLİ / ERZURUM (turkiyexhaber) – TÜKODER Erzurum Şube Başkanı Gazeteci Gamze İspirli ile Erzurum Tüketici Derneği Başkanı Avukat Erhan Topçu, yaptıkları ortak açıklamada, “Tüketici mahkemelerinin yükünü hafifleten ve vatandaşların 3-6 ay gibi kısa sürelerde sonuç alabildiği bir sistemin daraltılmasını kabul etmek mümkün değildir” şeklinde görüş belirttiler.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri, vatandaşların mahkemeye başvurmadan hızlı bir şekilde çözüm bulabilmeleri için kurulmuştu. Ancak Ticaret Bakanlığı’nın Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü tarafından 18 Eylül 2025 tarihinde yayımlanan yazıya göre, 30 büyükşehirde görev yapan 64 hakem heyetinden 45’i yıl sonuna kadar kapatılacak. Bu değişiklikle Erzurum’da yalnızca bir hakem heyeti hizmet verecek.
Dernek başkanları, “Tüketicilerin hızlı, kolay ve ücretsiz bir şekilde hak arayabildiği bu sistem, yıllardır vatandaşların lehine işleyen bir mekanizma olmuştur. Erzurum’daki iki aktif hakem heyetinin kapatılması, tüketicilerin başvuru süreçlerini uzatacak ve yeni mağduriyetlere yol açacaktır. Kamu yararına aykırı olan bu uygulamadan derhal vazgeçilmelidir.” açıklamasında bulundular.
Ek olarak, dernek temsilcileri, Erzurum’da her ay ortalama 550 tüketici başvurusunun sonuçlandığını hatırlatarak, kapatma kararının bu yükü tek bir merkeze yığacağını ve başvuruların gecikmesine neden olacağını vurguladılar.
Ticaret Bakanlığı, “Tüketicilerin hak ve çıkarlarını korumak, devletin anayasal bir görevidir. Bu yanlış uygulamadan vazgeçilmesi ve Erzurum’da tüketicilerin erişebileceği çoklu başvuru noktalarının korunması gerekmektedir” ifadesinde bulundu.
