Kepez Belediyesi, Hasta Yakınları Konukevi’nde yaptığı kapsamlı dönüşümle hizmet kalitesini 5 yıldızlı otel seviyesine çıkardı.
Antalya Kepez Belediyesi, Başkan Mesut Kocagöz’ün “önce insan” anlayışı doğrultusunda Hasta Yakınları Konukevi’ni baştan sona yenileyerek hasta ve yakınlarına daha konforlu, güvenli ve kesintisiz bir hizmet sunmaya başladı. Yapılan düzenlemelerle konukevi, sosyal belediyeciliğin örnek gösterilen hizmetleri arasında yerini aldı.
7 GÜN 24 SAAT KESİNTİSİZ HİZMET
Daha önce belirli saatlerde kayıt alan konukevi, artık haftanın her günü 24 saat misafir kabul ediyor. Gece 03.30’da dahi gelen hasta yakınları sorunsuz şekilde konaklayabiliyor.
KONAKLAMA SAYISI 1300’E YÜKSELDİ
Eskiden yıllık en fazla 240 kişiyi ağırlayan konukevi, yapılan düzenlemelerle bin 300 kişiye kadar hizmet verebilir hale geldi. Ayrıca şehit ve gazi ailelerine resmi olarak ücretsiz konaklama imkânı sunulmaya başlandı. İki ve üç kişilik odaların yanında engelli bireylerin rahatça konaklayabileceği odalar da oluşturuldu.
KONAKLAMA SÜRESİ 30 GÜN OLDU
Konaklama süresi 15 günden 30 güne uzatıldı. Konukevi artık her misafirine ücretsiz havlu ve şampuan seti veriyor, haftanın her günü oda temizliği yapıyor. Yatak kapasitesi 60’tan 90’a çıkarılırken 7/24 taze çay ve sıcak kahve ikramı sunuluyor. Misafirlerin çamaşırları ücretsiz yıkanıp kurutuluyor ve internet hızı artırıldı.
HASTA YAKINLARINA KOLAYLIK SAĞLAYAN UYGULAMALAR
Pazar günü gelip hastaneden belge alamayan hasta yakınları mağdur edilmiyor. Türkiye’nin 81 ilinden gelen vatandaşlara kapılar açık. Bahçe düzenlemesiyle yeşil alanlar artırılırken kamelya ve banklarla rahat bir oturma ortamı sağlandı. Lobiye yerleştirilen büyük ekran TV ile misafirlerin film ve milli maç izleyebileceği sosyal bir alan oluşturuldu. Konukevine soğuk içecek ve atıştırmalık otomatları yerleştirildi. Hastanelere ulaşım için hazırlanan planlama cetveli her misafire veriliyor. Çocuklara balon, uçurtma, boya defteri ve kalem gibi hediyeler sunuluyor.
SOSYAL VE KÜLTÜREL ALANLAR GENİŞLEDİ
Konukevindeki kütüphane 400 kitaptan bin 500 kitaba çıkarıldı. Bilardo, masa tenisi ve tavla alanları oluşturularak sosyal aktiviteler artırıldı. Ayrıca lobide ve yemekhanede ücretsiz arıtmalı içme suyu dolapları yerleştirildi.
“İNSANIMIZA DEĞER VEREN BİR ANLAYIŞI BÜYÜTÜYORUZ”
Başkan Mesut Kocagöz, konukevindeki dönüşümün kendileri için bir hizmet iyileştirmesinin ötesinde, zor günler geçiren hasta ve hasta yakınlarına destek olmanın bir sorumluluk olduğunu vurguladı.
Kocagöz, “Gece 03.30’da bile kapımızı çalan bir hasta yakınımıza ‘Hoş geldiniz’ diyebilmenin huzurunu yaşıyoruz. Kapasitemizi artırdık, konforu yükselttik. Temizlikten güvenliğe, çay-kahve ikramından ücretsiz çamaşır hizmetine kadar her ayrıntıyı yeniden düzenledik. Şehit ve gazi ailelerimize ücretsiz konaklama sağlamak bizim için ayrı bir gururdur. Kepez’de sadece bir konukevi işletmiyoruz; insanımıza değer veren, onların yükünü hafifletmeye çalışan bir belediyecilik anlayışını büyütüyoruz” dedi.
