MANİSA (turkiyexhaber) – Manisa Büyükşehir Belediyesi, şehir içi toplu taşımada standartları yükseltmek ve vatandaşların memnuniyetini artırmak amacıyla geniş kapsamlı bir eğitim programı başlattı. Eğitimler, BESOT Konferans Salonu’nda gerçekleştirilen “Sürücü ve Sürücü Davranışları Eğitimi” ile başladı. Bu programa, Manisa merkez ve ilçelerindeki kooperatifler ile MANULAŞ bünyesindeki yaklaşık bin şoför katılım sağladı.
Eğitimler, üç gün boyunca sürecek olup, sürücülere hizmet standartları, etkili iletişim, trafik kurallarına dikkat etme ve nezaket odaklı davranışlar gibi önemli konularda bilgi verilecektir. Programın ilk gününde, Manisa Büyükşehir Belediyesi Ulaşım Daire Başkanı Hüseyin Üstün, MANULAŞ Genel Kurul Başkanı Engin Ermiş, kooperatif başkanları ve şoförler yer aldı.
Açılışta konuşan Daire Başkanı Hüseyin Üstün, gerçekleştirilen çalışmaların somut sonuçlarını paylaştı. “Kasım ayında devreye aldığımız ULAKBEL sistemi sayesinde, sosyal medya ve belediyemize gelen şikayetleri anlık olarak takip edebiliyoruz. Bu disiplinli yaklaşım sonucunda toplu taşıma şikayetlerinde belirgin bir düşüş yaşandı. Vatandaş memnuniyetimiz ise yüzde 40’tan yüzde 46 seviyelerine yükseldi.” dedi.
Başkan Üstün, hizmet kalitesinin yalnızca davranışlarla sınırlı olmadığını vurgulayarak, fiziki altyapının iyileştirilmesine de öncelik verdiklerini ifade etti. Özellikle engelli yolcuların otobüslere daha rahat erişebilmesi için gerekli düzenlemelerin öncelikli olarak yapılacağına dikkat çekti.
Manisa Büyükşehir Belediye Başkanlığı, sürücülere stres yönetimi, öfke kontrolü, müşteri odaklı hizmet ve trafik güvenliği konularında eğitim verildiğini hatırlatarak, halkın daha konforlu ve saygılı bir toplu ulaşım hizmeti alması için çalışmalarını sürdüreceklerini açıkladı.
