Ticaret Bakanlığı, e-Ticaret alanında önemli bir düzenlemeye imza attı. Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde yapılan güncellemeyle birlikte, online alışverişlerde ürün iadelerinde kargo ücretinin tüketici yerine satıcı tarafından karşılanacağı belirtildi.
TÜKETİCİ MASRAFLARDAN MUAF OLACAK
Ürünün iadesinde, satıcının belirlediği taşıyıcı aracılığıyla malın geri gönderilmesi durumunda, tüketici herhangi bir iade masrafı ödemekle yükümlü olmayacak.
SATICI İADE SÜRECİNİ YÜRÜTECEK
İade işlemi için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının, tüketicinin bulunduğu bölgede şubesinin olmaması hâlinde, satıcı ek bir ücret talep etmeden malın tüketiciden alınmasını sağlamak zorunda olacak.
CEP TELEFONU VE AKILLI SAAT İADE HAKKI KAZANDI
Daha önce online alışverişlerde cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi bazı elektronik ürünlerde tüketicilerin cayma hakkı bulunmuyordu. Ancak yapılan değişiklikle birlikte bu ürünler için de tüketicilerin cayma hakkını kullanabilmeleri sağlandı.
YENİ DÜZENLEME 1 OCAK 2026’DA YÜRÜRLÜĞE GİRECEK
Ayrıca, parasal sınırlar dahilindeki uyuşmazlıklarda mahkemeye başvurmadan önce ara bulucuya başvurulması gerektiğine dair bilgilendirme, satış öncesinde sunulan ön bilgilendirme formunda açıkça yer alacak. Bu sayede tüketiciler, olası bir anlaşmazlık durumunda izlemesi gereken adımları önceden öğrenebilecekler. Yeni düzenlemede yer alan bu hükümler 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girecek.
