Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, sosyal medya üzerinden ziynet eşyası alımlarında karşılaşılabilecek mağduriyetlere dikkat çekerek, tüketicilere tanıdıkları kuyumculardan alışveriş yapmalarını önerdi.
Şahin, AA muhabirine yaptığı açıklamada, düğün sezonunun başlamasıyla kuyumculuk sektöründe belirgin bir hareketlilik yaşandığını ifade etti.
Yaz aylarında artan düğün sayılarının ziynet eşyasına olan talebi artırdığını belirten Şahin, bazı kişilerin bu durumu sosyal medya platformlarında fırsata dönüştürdüğünü vurguladı.
Türkiye’de uzaktan satış yönteminin alt yapısının henüz yeterince sağlam olmadığını dile getiren Şahin, “Düğün sezonuna girmiş bulunuyoruz, yaz tatilleri de başlıyor. Herkes düğün yapacak ve hediyeler, takılar satın alacak. Bu süreçte fiyatların yükselmesi nedeniyle küçük indirimler bile cazip hale geliyor” dedi.
“Hileleri sarraflar bile çözemiyor”
Sosyal medyadaki bazı paylaşımların tüketiciyi aldatmaya yönelik olduğunu belirten Şahin, sözlerine şöyle devam etti:
“Uzaktan satış yapıldığında altın veya takı eşyası alırken gramajla oynama yapılabilir. Ödediğiniz tutarın altında bir gramaj gönderilebilir veya altın ayarı ile oynanabilir. Daha düşük ayarda ürünler alabilirsiniz. Bu tür durumları tespit etmek neredeyse imkansız. Bileziklerin veya takıların içine altın yerine çelik ya da demir gibi maddeler ekleyerek ağırlığını ve fiyatını artırıyorlar. Bu tür risklerden kaçınmak gerekir. Bilinen yerlerden ve belgeli alışveriş yapmak en iyisi, çünkü bu hileleri sarraflar bile kolayca tespit edemiyor. Uzaktan altın almak mantıklı bir seçenek değil.”
“Tüketici hakem heyeti olarak biz yardımcı olamayız”
Uzaktan alışveriş yapacak tüketicilerin kurumsal firmaları tercih etmeleri gerektiğini ifade eden Şahin, şunları ekledi:
“Elimizde belge yok ancak kandırıldık demekle bir yere varamayız. Hakem heyetine başvursanız bile, tüketici hakem heyeti olarak yardımcı olamayız. Çünkü belge yok. Nereden aldınız? İkna etmeleri zor. Ödemeyi nasıl yaptınız? Elden ödeme yapılmamalı. Belge almalı veya kartla ödeme yapmalıyız ki bunu kanıtlayabilelim. Kimliği ve adresi belli olan, sorun çıktığında muhatap olabileceğimiz yerlerden alışveriş yapmalıyız. Eğer uzaktan alışveriş yapacaksak, altını tanınmış ve güvenilir firmalardan almalıyız.”
