TÜİK’in 2025 Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçlarına göre, Türkiye’de internet kullanım oranı yüzde 90,9 seviyesine ulaştı. E-devlet hizmetleri yüzde 76,1, e-ticaret ise yüzde 55,7 oranında benimsenirken, WhatsApp, yüzde 88,6 ile en popüler sosyal medya platformu olmaya devam ediyor. Dijitalleşmenin Türkiye’deki mevcut durumu bu şekilde özetlenebilir…
ANKARA (turkiyexhaber) – Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), 2025 yılına ait Hanehalkı Bilişim Teknolojileri (BT) Kullanım Araştırması’nın verilerini kamuoyuyla paylaştı.
Araştırma, 16-74 yaş aralığındaki bireylerin internet kullanım alışkanlıklarını, e-devlet ve e-ticaret trendlerini inceleyerek Türkiye’nin dijitalleşme sürecinin genel bir görünümünü sunuyor. TÜİK verileri, Türkiye’nin dijitalleşme alanında önemli bir aşama kaydettiğini, özellikle e-devlet ve e-ticaretin günlük hayatın vazgeçilmez unsurları haline geldiğini ortaya koydu.
İNTERNET KULLANIMI REKOR SEVİYEDE
2025 yılı itibarıyla internet kullanım oranı, 2024’teki yüzde 88,8 seviyesinden yüzde 90,9’a yükseldi. Cinsiyet bazında bakıldığında, erkeklerde bu oran yüzde 93,6, kadınlarda ise yüzde 88,2 olarak tespit edildi. Dijitalleşme sürecinde kadınların erkeklere göre biraz daha geride olduğu gözlemlense de, genel kullanım oranındaki artış dikkat çekiyor.
Son 12 ay içerisinde e-devlet hizmetlerini kullanan bireylerin oranı yüzde 76,1’e ulaştı. Bu oran erkeklerde yüzde 82,8, kadınlarda ise yüzde 69,5 olarak kaydedildi. Yaş grupları bazında en yüksek kullanım oranı yüzde 92,8 ile 25-34 yaş aralığında, en düşük ise yüzde 29,6 ile 65-74 yaş grubunda gerçekleşti. E-devlet hizmetlerinin en yaygın kullanım amacı, yüzde 68,5 ile kişisel bilgilere erişim olurken, bunu yüzde 53,6 ile randevu/rezervasyon işlemleri ve yüzde 46,4 ile kamu kurumlarından bilgi edinme takip etti.
İnternet üzerinden mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme (e-ticaret) oranı, 2024’te yüzde 51,7 iken 2025’te yüzde 55,7’ye yükseldi.
Bu oran erkeklerde yüzde 59,1, kadınlarda ise yüzde 52,3 olarak kaydedildi ve son 3 ayda alışveriş yapanların yüzde 42,3’ünü kapsıyor. Ancak e-ticaret yapan bireylerin yüzde 29’u çeşitli sorunlarla karşılaştı; en sık şikayetler arasında yüzde 12,7 ile geç teslimat ve yüzde 11,8 ile yanlış/hasarlı ürün teslimatı yer aldı.
SOSYAL MEDYA LİDERİ WHATSAPP
İnternet üzerinden eğitim, mesleki veya özel amaçlı öğrenme faaliyetlerine katılanların oranı, 2024 yılına göre 3,9 puan artarak yüzde 17,7’ye ulaştı. Kadınlar (yüzde 18,0) bu alanda erkeklerden (yüzde 17,5) biraz daha aktif bir profil sergiliyor. Sosyal medya platformları arasında WhatsApp, yüzde 88,6 ile liderliğini korurken, YouTube (yüzde 72,9) ve Instagram (yüzde 68,1) en çok tercih edilen diğer platformlar olarak öne çıktı. Erkeklerin WhatsApp kullanım oranı yüzde 91,3, kadınların ise yüzde 85,9 şeklinde belirlendi.
Çevrimiçi hizmetlere erişim için elektronik kimlik kullanan bireylerin oranı ise yüzde 15,6 ile sınırlı kaldı. Bu oran erkeklerde yüzde 18, kadınlarda ise yüzde 13,3 olarak kaydedildi ve geniş kitlelere henüz ulaşamadığını gösteriyor. Ancak güvenli dijital kimlik sistemlerinin gelişmesiyle birlikte bu oranın artması bekleniyor.
