Antalya’da Muratpaşa Belediyesi’nin halkla ilişkiler ve yönetişim projesi olan Turunç Masa, temmuz ayında toplamda 19 bin 72 çağrıya yanıt verdi. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet sunan bu sistem, ay boyunca alınan 11 bin 180 başvurunun çözülmesiyle birlikte memnuniyet oranını yüzde 94,26 seviyesine çıkardı.
ANTALYA (turkiyexhaber) – 2014 yılında kurulan Turunç Masa, 444 80 07 numaralı çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya ve web kanalları aracılığıyla Muratpaşalıların taleplerini, önerilerini ve şikayetlerini kaydedip çözüme kavuşturuyor. Temmuz ayı içerisinde, Muratpaşalılar tarafından çağrı merkezi telefonları 19 bin 72 kez arandı ve bu aramalardan 11 bin 180’i kayda alındı.
Başvurular titizlikle incelenerek çözüm süreci takip edilmektedir. En fazla başvuru, Muratpaşa’nın en fazla nüfusa sahip olan mahallesi Güzeloba’dan geldi. Güzeloba Mahallesi’nden toplam 1.159 başvuru kaydedilirken, onu 639 başvuru ile Fener Mahallesi ve 623 başvuru ile Çağlayan Mahallesi izledi.
Başvuruların konulara göre dağılımında Temizlik İşleri Müdürlüğü ilk sırayı aldı. Bahçe dal atığı temizliği, cadde ve sokak süpürge temizliği, park temizliği, konteyner tamiri gibi hizmetler için toplam 2 bin 512 başvuru yapılırken, Sağlık İşleri Müdürlüğü ise evde bakım, hasta nakil ve veterinerlik hizmetleri konularında 2 bin 386 başvuru aldı.
