Antalya Muratpaşa Belediyesi’nin halkla ilişkiler ve yönetişim projesi Turunç Masa, temmuz ayında 17 bini aşkın çağrıya yanıt verirken, başvuruların yüzde 95’i çözüme kavuştu.
7/24 HİZMET VERİYOR
2014 yılında hizmete giren Turunç Masa, 444 80 07 numaralı çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya ve web üzerinden Muratpaşalıların talep, öneri ve şikayetlerini kayıt altına alıyor. Vatandaşların günün her saatinde ulaşabildiği çağrı merkezi, sadece ağustos ayında 17 bin 60 kez arandı. Bu aramalardan 11 bin 180’i başvuruya dönüştü.
EN ÇOK BAŞVURU GÜZELOBA MAHALLESİ’NDEN
Sistemde en çok başvuru, Muratpaşa’nın en kalabalık mahallelerinden Güzeloba’dan geldi. Buradan 1057 başvuru alınırken, Çağlayan Mahallesi 628 ve Şirinyalı Mahallesi 617 başvuruyla sıralamada yer aldı.
HİZMET DAĞILIMI
Başvuruların konularına göre dağılımında Temizlik İşleri Müdürlüğü ilk sırayı aldı. Bahçe dal atığı toplanması, cadde ve sokak temizliği, park bakımı, konteyner tamiri, cami ve pazar yeri temizliği gibi talepler için 2 bin 537 başvuru kaydedildi. Sağlık İşleri Müdürlüğü ise 2 bin 147 başvuru ile ikinci sırada yer aldı. Bu kapsamda evde bakım, hasta nakil ve veterinerlik hizmetleri öne çıktı.
MURATPAŞALILARIN MEMNUNİYETİ YÜZDE 95
Ay boyunca kayda alınan 10 bin 258 başvurunun çözüme kavuşturulmasıyla Turunç Masa’nın memnuniyet oranı yüzde 95,13’e ulaştı. Proje, vatandaşların günlük yaşamını kolaylaştıran etkin hizmet anlayışıyla dikkat çekiyor.
